Solução de problemas

Correções rápidas para problemas de conexão, cooldowns e reconhecimento Premium no IG Exporter.

Se os dados não exportarem mesmo estando conectado:

Faça logout e entre novamente via instagram.com
Verifique se a conta de destino é pública
Tente novamente mais tarde — o Instagram pode limitar temporariamente as solicitações

Problemas de Premium ou licença

Se o Premium não for reconhecido ou seu plano ainda aparecer como Gratuito:

Certifique-se de estar conectado com o mesmo e-mail usado na compra
Aguarde alguns minutos — a sincronização da licença pode levar um pouco de tempo
Recarregue a extensão ou reinicie seu navegador
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte com:
- O e-mail usado na compra
- Data do pagamento
- Confirmação do pedido ou recibo

Se nenhum pagamento correspondente for encontrado, verifique sua transação e método de pagamento.

Se você vir uma mensagem de ‘Cooldown’, é normal — o Instagram limita temporariamente as ações. Aguarde um tempo antes de tentar novamente.

Se o cooldown nunca for limpo:

Entre novamente no instagram.com
Aguarde até 24 horas — dados detalhados podem levar tempo para desbloquear
Aumente o ‘Atraso de solicitação de perfil’ para cerca de 10 segundos para reduzir os limites de taxa

O Instagram pode bloquear solicitações frequentes ou automatizadas. Para reduzir o risco de bloqueio: