Rozwiązywanie problemów
Szybkie rozwiązania problemów z połączeniem, czasami oczekiwania i rozpoznawaniem Premium w IG Exporter.
Problemy z logowaniem lub połączeniem
Jeśli dane nie są eksportowane, mimo że jesteś połączony:
- Wyloguj się i zaloguj ponownie przez instagram.com
- Sprawdź, czy docelowe konto jest publiczne
- Spróbuj ponownie później — Instagram może tymczasowo ograniczać żądania
Problemy z Premium lub licencją
Jeśli Premium nie jest rozpoznawany lub Twój plan nadal pokazuje się jako Darmowy:
- Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym e-mailem, który został użyty do zakupu
- Poczekaj kilka minut — synchronizacja licencji może zająć trochę czasu
- Przeładuj rozszerzenie lub uruchom ponownie przeglądarkę
- Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną podając:
- E-mail użyty do zakupu
- Datę płatności
- Potwierdzenie zamówienia lub paragon
Jeśli nie zostanie znaleziona pasująca płatność, zweryfikuj swoją transakcję i metodę płatności.
Cooldown
Jeśli widzisz komunikat ‘Cooldown’, to normalne — Instagram tymczasowo ogranicza działania. Poczekaj chwilę przed ponowną próbą.
Wieczny cooldown
Jeśli cooldown nigdy się nie kończy:
- Zaloguj się ponownie na instagram.com
- Poczekaj do 24 godzin — szczegółowe dane mogą wymagać czasu na odblokowanie
- Zwiększ ‘Opóźnienie żądania profilu’ do około 10 sekund, aby zmniejszyć limity
Limity i tymczasowe blokady
Instagram może blokować częste lub automatyczne żądania. Aby zmniejszyć ryzyko blokady:
- Zwiększ opóźnienie między żądaniami (10–20 sekund)
- Unikaj uruchamiania wielu eksportów jednocześnie
- Poczekaj 24 godziny przed ponowną próbą, jeśli zostałeś zablokowany