トラブルシューティング

接続問題、クールダウン、およびIG ExporterのPremium認識の迅速な修正。

ログインまたは接続の問題 #

接続されているのにデータがエクスポートされない場合:

• instagram.com経由でログアウトして再度サインイン
• ターゲットアカウントが公開されていることを確認
• 後で再試行 — Instagramがリクエストを一時的に制限している可能性があります

Premiumまたはライセンスの問題 #

Premiumが認識されない、またはプランがまだFreeと表示される場合:

• 購入に使用したのと同じメールアドレスでサインインしていることを確認
• 数分待つ — ライセンス同期には少し時間がかかる場合があります
• 拡張機能をリロードするか、ブラウザを再起動
• 問題が解決しない場合は、以下を含めてサポートに連絡:
  • 購入に使用したメールアドレス
  • 支払い日
  • 注文確認書または領収書

一致する支払いが見つからない場合は、取引と支払い方法を確認してください。

クールダウン #

「Cooldown」メッセージが表示される場合、これは正常です — Instagramがアクションを一時的に制限しています。 しばらく待ってから再度試してください。

永続的なクールダウン #

クールダウンが解除されない場合:

• instagram.comで再度サインイン
• 最大24時間待つ — 詳細データのロック解除に時間がかかる場合があります
• レート制限を減らすために「Profile request delay」を約10秒に増やす

レート制限と一時的なブロック #

Instagramは頻繁または自動化されたリクエストをブロックする場合があります。 ブロックリスクを減らすには:

• リクエスト間の遅延を増やす（10〜20秒）
• 複数のエクスポートを同時に実行しない
• ブロックされた場合は、再試行前に24時間待つ