Risoluzione dei problemi

Soluzioni rapide per problemi di connessione, cooldown e riconoscimento Premium in IG Exporter.

Problemi di accesso o connessione #

Se i dati non vengono esportati anche se sei connesso:

• Esci e accedi nuovamente tramite instagram.com
• Verifica che l’account di destinazione sia pubblico
• Riprova più tardi — Instagram potrebbe limitare temporaneamente le richieste

Problemi di Premium o licenza #

Se Premium non viene riconosciuto o il tuo piano risulta ancora Gratuito:

• Assicurati di aver effettuato l’accesso con la stessa email utilizzata per l’acquisto
• Attendi qualche minuto — la sincronizzazione della licenza può richiedere un po’ di tempo
• Ricarica l’estensione o riavvia il browser
• Se il problema persiste, contatta il supporto con:
  • L’email utilizzata per l’acquisto
  • Data di pagamento
  • Conferma dell’ordine o ricevuta

Se non viene trovato alcun pagamento corrispondente, verifica la tua transazione e il metodo di pagamento.

Cooldown #

Se vedi un messaggio di ‘Cooldown’, è normale — Instagram limita temporaneamente le azioni. Attendi un po’ prima di riprovare.

Cooldown perpetuo #

Se il cooldown non si risolve mai:

• Accedi nuovamente su instagram.com
• Attendi fino a 24 ore — i dati dettagliati potrebbero richiedere tempo per sbloccarsi
• Aumenta il ‘Ritardo richiesta profilo’ a circa 10 secondi per ridurre i limiti di velocità

Limiti di velocità e blocchi temporanei #

Instagram può bloccare richieste frequenti o automatizzate. Per ridurre il rischio di blocco:

• Aumenta il ritardo tra le richieste (10–20 secondi)
• Evita di eseguire più esportazioni contemporaneamente
• Attendi 24 ore prima di riprovare se sei bloccato