Pemecahan Masalah
Perbaikan cepat untuk masalah koneksi, cooldown, dan pengenalan Premium di IG Exporter.
Masalah login atau koneksi
Jika data tidak diekspor meskipun Anda terhubung:
- Keluar dan masuk kembali melalui instagram.com
- Periksa bahwa akun target bersifat publik
- Coba lagi nanti — Instagram mungkin sementara membatasi permintaan
Masalah Premium atau lisensi
Jika Premium tidak dikenali atau paket Anda masih menampilkan sebagai Free:
- Pastikan Anda masuk dengan email yang sama yang digunakan untuk pembelian
- Tunggu beberapa menit — sinkronisasi lisensi dapat memakan waktu singkat
- Muat ulang ekstensi atau restart browser Anda
- Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dengan:
- Email yang digunakan untuk pembelian
- Tanggal pembayaran
- Konfirmasi pesanan atau tanda terima
Jika tidak ada pembayaran yang cocok ditemukan, harap verifikasi transaksi dan metode pembayaran Anda.
Cooldown
Jika Anda melihat pesan ‘Cooldown’, itu normal — Instagram sementara membatasi tindakan. Tunggu sebentar sebelum mencoba lagi.
Cooldown abadi
Jika cooldown tidak pernah hilang:
- Masuk kembali di instagram.com
- Tunggu hingga 24 jam — data terperinci mungkin memerlukan waktu untuk dibuka
- Tingkatkan ‘Profile request delay’ menjadi sekitar 10 detik untuk mengurangi batas kecepatan
Batas kecepatan dan blokir sementara
Instagram dapat memblokir permintaan yang sering atau otomatis. Untuk mengurangi risiko pemblokiran:
- Tingkatkan penundaan antara permintaan (10–20 detik)
- Hindari menjalankan beberapa ekspor sekaligus
- Tunggu 24 jam sebelum mencoba lagi jika diblokir